PMP考试技巧24计.doc

PMP 考试技巧考试技巧 24 计计第第 1 计计 先调查，后决策先调查，后决策例 1：在新公司，你发现公司的一些财物报告没有遵照会计准则，所以并不准确，在这种情况下，你首先要做的是？A、将公司不准确的记账操作通知政府B、与你的财物经理沟通，告知他你为什么认为他们违反了会计准则C、既然你是公司的新员工，你假设公司的财务标准是不同的，所以不用采取任何行动D、与你以前的财务经理交流，对新公司的会计标准获得专家观点答案为 B答案分析：做为项目经理，你首先需要对当事人进行调查和沟通，了解他的想法和实际情况，然后再做决策。同样可以分析例 2 和例 3.例 2：一个团队成员通知你，他已经给项目增加了额外功能，并告诉你这对进度与成本都不会产生任何影响，对这个变更的结果应该采取何种措施？A、实施变更控制系统跟踪这个变更B、了解增加的功能，然后决定行动路线C、通报职能经理这个变更围获批准D、确定市场部门知道这个变更答案为 B例 3：为了增强领导能力，项目经理应首先？A、增加技术知识，增强解决问题的能力B、评估个人优缺点C、按照对项目的贡献大小给组员排名D、参加一次与项目经理有关的培训课程答案为 B第第 2 计计 干系人，要双赢干系人，要双赢例 4 在项目中期，一个承包商告诉你他因为没有资源而不能完成项目，通常最应该做的事情是：A、合同已经撕破，联系你的律师B、除了继续项目外，帮忙寻找更多资源C、提醒承包商如果不能按期完成将受到惩罚D、开始收尾活动答案为 B答案分析：为了得到项目的长久利益，项目经理和承包商要建立双赢关系，不能在承包商遇到困难时置之不理，也不能落井第第 3 计计 外部要变更，正式且书面外部要变更，正式且书面例 5 你决定终止一个合同，因为你不需要供应商的工作了，下面哪一种沟通方法是最好的？A、立即电话通知供应商B、通过电子邮件通知C、用快递发出一个停工通知D、和供应商立即开会答案为 C答案分析：很多同学选的答案是 A。因为觉得如果选 C，才发出快递到供应商收到快递要耽误几天的时间，这样会让供应商白白浪费几天的工作时间和成本，但是没有想到，如果用电话通知供应商，这种方式不具有法律效力。其实我觉得在中国可能最好的沟通方法是同时使用 A 和 C，但是 PMP 考试是单选题，所以最好的答案只能是 C 了。第第 4 计计 见人说人话，见鬼说鬼话见人说人话，见鬼说鬼话例 6 当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该A、尽可能简短，强调他或她的观点的可行性B、提供可选方案，包括利弊C、在对方离题时保持耐心D、尽可能地快，保证所有信息传达给对方答案为 A答案分析：沟通技巧的一个重要原则就是，对不同性格、不同类型的人采用不同的沟通方式，用中国的俗话就是“见人说人话，见鬼说鬼话” 。行动型的人注重实效，讨厌对一个问题过多研究。因此，最好的办法在完全表达了观点的同时说明采纳该观点产益处。所以本题的答案应该是 A第第 5 计计 文化有差异，沟通建系统文化有差异，沟通建系统例 7：币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：A、建立绩效报告制度B、建立沟通管理系统C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化D、通过翻译服务起草正式的项目报告答案为 B答案分析：项目有关各方必须即使获得信息。通过沟通管理中的标准方式进行的全球范围的沟通可能会降低文化差异带来的影响。第第 6 计计 最理想，面对面最理想，面对面例 8：项目经理和项目利害关系者最理想的沟通方式是A、通过日常状态报告B、通过批准的文件报表C、面对面会议、通过书面的和口头的沟通D、通过正式的指令链答案为 C答案分析：面对面会议是与利害关系者讨论、解决问题的最有效方法。第第 7 计计 政府不忽悠，诚信第一位政府不忽悠，诚信第一位例 1：你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金作其他用途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在下周向 CEO 提交正式的结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告B、由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告C、即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告D、通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期答案为 B答案分析：选项 A 是忽悠政府，选项 C 是瞒天过海。诚信是第一位的。第第 8 计计 有敏感，要保密有敏感，要保密例 2 你的小组与 Harry 一起共事了几年。Harry 是公司里最受欢迎和最成功的项目经理